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【NEW!】今求められるホスピタリティを軸としたコミュニケーション能力

若手

講座№:189

2021/07/08(木)
13:00~17:00

講師:長澤 さおり

ホスピタリティマインドを軸としたコミュニケーションスキルの習得、職場のコミュニケーション活性化を目指します。

お客様・相手の期待を満足させることはもちろん、期待を超える応対、コミュニケーションがとれることを目指します。相手の思考の本質をつかみ、自己の思考を正確、かつ効果的に伝えるための信頼を得るコミュニケーション・テクニックを学びます。

講座コンテンツ

■ホスピタリティコミュニケーション(心の栄養)とは

■信頼関係を築くコツ

■相手の心をつかむ聴き方、話し方

■バーバルコミュニケーション&ノンバーバルコミュニケーション

■傾聴力を培う

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