Service SWITCH WORKS ACADEMY 講師紹介

河上 美夏

軍師アカデミー®認定1級コンサルタント/PHP研究所認定 ビジネスコーチ/PHP研究所認定 チームコーチ/アンガーマネジメントファシリテーター/CDA(キャリア・デベロップメント・アドバイザー)
おもてなし・組織開発コンサルタント

マックスファクター化粧品(株)に入社し、ビューティカウンセラーとして、百貨店・量販店・個人店等接客の最前線で活動。延べ25000人以上のお客様と接し、各店舗で110%以上の売上・顧客数アップを達成。同時に接客接遇、ビジネスコミュニケーションを中心に社内研修等を通した人材育成担当として多くの人材を育成する。
2007年、鳥取県商工会連合会にて、鳥取県内の中小零細企業の経営支援に携わる。
2013年、m’s plus+(エムズプラス)として独立。
接客接遇・おもてなしを軸に結果を生み出す人材の育成、自律した職場づくり等を組み合わせた組織開発を中心に人と企業の成長を支援している。

Message

学びからの気づきを通して主体的な行動を呼び起こし、結果を出せる人材育成、集団がチームや組織に変容していく成長プロセスを支援しています。
また、講座に集った方々との新たな出会いも魅力的で、受講者の皆さまとお会いできるのが楽しみです。
学び合い、プラスを積み重ねながら共に進化・成長していきましょう!