若手
中堅
監督職・リーダー
開催日時
2026/07/09 (木) 13:00～17:00
講師
長澤 さおり
形式
岡山会場講座
講座番号289
【キーワード】
★ビジネスマナー
接客・クレーム応対力
育成・指導スキル
【オススメ受講者】
①新入社員や後輩と関わる機会が増えてきた若手・中堅社員の方
②社会人経験を重ねる中で、マナーを学び直したいと感じている方
③OJT担当や営業同行などで、手本となる振る舞いが求められる方
【講座紹介】
新入社員の多くが現場に配属される7月の時期に、あらためて「社会人としての基本」を見直す講座です。
自分では当たり前になっている言動やマナーを、一度客観的に振り返り、「教える立場」「見られる立場」としてふさわしい行動を整理します。後輩から信頼される“良い手本”となるための土台づくりを行います。
【チケット消費】
２枚
長澤 さおりナガサワ サオリ
ANA全日本空輸、JAL日本航空と内定を得、ANA全日本空輸株式会社へ入社。
国際線・国内線客室乗務員として国内外40都市へフライトする。全クルーを統括マネジメントするチーフパーサー業務などを行うかたわら、実機インフライトインストラクターとして新人ＣＡの指導、育成を担当。
皇室フライトなども乗務。台湾共同運航便クルーの任も受ける。
退職後、株式会社マザーリーフ（名古屋市）にて接遇マナー、ビジネスマナー講師として活躍。
平成28年、名古屋から岡山へ転居、ホスピタリティ＆マナー・ラボ起業。
＜保有資格＞
・ホスピタリティコンサルタント(一社)ＣＡネットワーク
・アンガーマネジメントファシリテーター(一社)日本アンガーマネジメント協会
・ケアストレスカウンセラー(一財)職業技能振興会
・博物館学芸員資格
・高齢者ケアストレスカウンセラー養成講座終了
・秘書技能検定
・日本マナープロトコール検定
・色彩技能パーソナルカラー検定モジュール1
・コミュニケーション能力1級：一般財団法人日本コミュニケーショントレーナー協会
・心理カウンセリング1級：同上
・コーチング1級：同上
接客・接遇／新入社員・若手社員研修／ビジネスマナー／コミュニケーション／マネジメント／中堅社員研修／メンタルヘルス・セクハラ・パワハラ／キャリア
キャビンアテンダントとして培ったおもてなし・思いやりの心お伝えします。
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