管理職
開催日時
2023/11/29 (水) 13:00～17:00
講師
河上 美夏
形式
対面講座
講座番号155
小さなことにイライラしたり、相手の反応にブチッと切れたり、感情に任せて発した言葉で相手を傷つけてしまったり等々、怒りの感情に支配されて後悔したことはありませんか？また、部下を上手く叱れず、思うように指導できない、または良かれと思って叱ったことで人間関係に溝ができたり、逆に部下のパフォーマンスの低下を招いてしまうなど、「叱り方」に迷って自分自身がストレスを抱えていませんか？ 本講座では、アンガーマネジメント（怒りのコントロール術）を身に付け、上司として部下を育成する際に必要な上手な「叱り方」を習得し、怒りによるパフォーマンスの低下を回避し、人間関係を円滑に保つためのスキルをマスターします。
【講座コンテンツ】
①アンガーマネジメントとは？
②アンガーマネジメント３つの記号
③問題となる４つの怒り
④カッとなった時の対処法
⑤上手な「叱り方」のコツ
⑥まとめ、振り返り
河上 美夏カワカミ ミカ
マックスファクター化粧品（株）に入社し、ビューティカウンセラーとして、百貨店・量販店・個人店等接客の最前線で活動。延べ25000人以上のお客様と接し、各店舗で110％以上の売上・顧客数アップを達成。同時に接客接遇、ビジネスコミュニケーションを中心に社内研修等を通した人材育成担当として多くの人材を育成する。
2007年、鳥取県商工会連合会にて、鳥取県内の中小零細企業の経営支援に携わる。
2013年、m’s plus+（エムズプラス）として独立。
接客接遇・おもてなしを軸に結果を生み出す人材の育成、自律した職場づくり等を組み合わせた組織開発を中心に人と企業の成長を支援している。
学びからの気づきを通して主体的な行動を呼び起こし、結果を出せる人材育成、集団がチームや組織に変容していく成長プロセスを支援しています。
また、講座に集った方々との新たな出会いも魅力的で、受講者の皆さまとお会いできるのが楽しみです。
学び合い、プラスを積み重ねながら共に進化・成長していきましょう！
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