プログラム SERVICE

岡山理科大学専門学校キャリアマナー講師
西日本調理製菓専門学校キャリアプランニング講師
岡山医療技術専門学校サービス接遇講師　　　　　　　　　

長澤　さおり Nagasawa Saori

ANA全日本空輸、JAL日本航空と内定を得、ANA全日本空輸株式会社へ入社。
国際線・国内線客室乗務員として国内外40都市へフライトする。全クルーを統括マネジメントするチーフパーサー業務などを行うかたわら、実機インフライトインストラクターとして新人ＣＡの指導、育成を担当。
皇室フライトなども乗務。台湾共同運航便クルーの任も受ける。
退職後、株式会社マザーリーフ（名古屋市）にて接遇マナー、ビジネスマナー講師として活躍。

平成28年、名古屋から岡山へ転居、ホスピタリティ＆マナー・ラボ起業。

＜保有資格＞
・ホスピタリティコンサルタント(一社)ＣＡネットワーク
・アンガーマネジメントファシリテーター(一社)日本アンガーマネジメント協会
・ケアストレスカウンセラー(一財)職業技能振興会
・博物館学芸員資格
・高齢者ケアストレスカウンセラー養成講座終了
・秘書技能検定
・日本マナープロトコール検定
・色彩技能パーソナルカラー検定モジュール1
・コミュニケーション能力1級：一般財団法人日本コミュニケーショントレーナー協会
・心理カウンセリング1級：同上
・コーチング1級：同上

接客・接遇／新入社員・若手社員研修／ビジネスマナー／コミュニケーション／マネジメント／中堅社員研修／メンタルヘルス・セクハラ・パワハラ／キャリア

NPO法人サービスマナー協会　認定講師
（一社）コミュニケーション・クォーシェント協会　CQBA認定講師
オフィス　ステップワン 代表

西崎　真由美 Nishizaki Mayumi

短期大学卒業後、電機メーカーに入社。人事部にて採用・新入社員研修の業務に携わる。その後、建設会社にて総務業務全般に10年間従事する。現在、ビジネスマナー講師として活動する傍ら、個々の個性を活かすコミュニケーションアドバイザーとしての活動にも取り組む。
「マナーは気遣い・思いやりのコミュニケーション」をモットーに、実践力を身につけられる参加型の研修を展開する。

株式会社SWITCH WORKS
人材開発トレーナー

山口　陽平 Yamaguchi Yohei

2010年4月～2015年5月 加藤商事（株）において、環境コンサルタント、海外事業室を経験。コンサルタントとして、新規事業立ち上げ、各種官公庁業務に従事。現在は、株式会社SWITCH WORKS所属の人材開発トレーナーとして、岡山を中心に企業の組織開発のための研修、人材育成に勤しんでいる。

2010年4月 加藤商事（株）環境イノベーション事業部環境コンサルタント課　配属
2010年7月 （株）エックス都市研究所　出向
2011年6月 加藤商事（株）環境イノベーション事業部海外事業室　室長　中国（大連）に赴任
2015年5月 個人事業主の研修講師として独立
2018年4月 JXTGホールディングス株式会社（現ENEOS）　専属講師
2020年1月 株式会社SWITH WORKS　所属　人材開発トレーナー

＜研修実績：順不同＞
「新入社員研修」「中間管理職研修」「ロジカルシンキング」「クリティカルシンキング」「Ｇ－ＰＤＣＡ」「コミュニケーション」「レジリエンス」「セルフリーダーシップ」他多数

株式会社SWITCH WORKS
人材開発トレーナー

山口　陽平 Yamaguchi Yohei

2010年4月～2015年5月 加藤商事（株）において、環境コンサルタント、海外事業室を経験。コンサルタントとして、新規事業立ち上げ、各種官公庁業務に従事。現在は、株式会社SWITCH WORKS所属の人材開発トレーナーとして、岡山を中心に企業の組織開発のための研修、人材育成に勤しんでいる。

2010年4月 加藤商事（株）環境イノベーション事業部環境コンサルタント課　配属
2010年7月 （株）エックス都市研究所　出向
2011年6月 加藤商事（株）環境イノベーション事業部海外事業室　室長　中国（大連）に赴任
2015年5月 個人事業主の研修講師として独立
2018年4月 JXTGホールディングス株式会社（現ENEOS）　専属講師
2020年1月 株式会社SWITH WORKS　所属　人材開発トレーナー

＜研修実績：順不同＞
「新入社員研修」「中間管理職研修」「ロジカルシンキング」「クリティカルシンキング」「Ｇ－ＰＤＣＡ」「コミュニケーション」「レジリエンス」「セルフリーダーシップ」他多数