【開催報告】アカデミー「基礎営業力向上研修～信頼関係を築くことから始めよう！～」

2026.09.08

講座開催のご報告

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株式会社SWITCH WORKSでは、2026年7月23日(木)にオンラインにて、アカデミー講座「基礎営業力向上～信頼関係を築くことから始めよう！～」を開催いたしました。

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■ 講座の目的
営業成果の土台となるのは、テクニックよりも信頼関係です。
本研修では、実践心理学やフレームワークを用いながら、信頼関係の築き方を基礎から学びます。
スキルを活かす前段階としての関係構築力を高め、安定した営業活動につなげます。

■ 研修概要
日程：2026年7月21日(木)
時間：13:00~17:00（4時間）
形式：オンライン
講師：河野一朗

■ オススメ受講者
①営業経験が浅く、基礎から学び直したい方
②商談や顧客対応で信頼関係づくりに課題を感じている方
③営業スキルを活かす土台を身につけたい方

■ プログラム概要

信頼関係を築くために有効なスキル
▶ラポールを形成するテクニック
・ミラーリング／マッチング／バックトラッキング
・表象システム
・傾聴
・自己重要感
▶重要なコミュニケーション能力
・感じるスキル／意を汲み取るスキル
・バーバル／ノンバーバルコミュニケーション
▶4つのソーシャルスタイル
信頼関係を築くための事前準備
・３Cフレームとは？
・仮説を立てるワーク
・共感の接点をつくる事前準備

■ 講師から受講者へのメッセージ
信頼関係の築き方にはいろんな手法があります。今回はそのうちの一つのやり方についてご紹介させていただきました。
一つ目はコミュニケーションの重要性。常にラポール構築を意識すること。そのためには相手のことをイマジネーションすることが大切です。二つ目は相手のことをよく知ろうとすること。３C分析をすることでご自身の理解が深まります。この二つによって、相手は「この人は好感が持てる」と思うようになり関係の質が向上し、ペーシング＆リーディングしやすい環境を作ることができる。ぜひ日常の仕事や生活で実践してみてください。
普段から意識して行動することで　無意識のうちに行動できるようになる。それを良い習慣と言います。みなさまのこれからのご活躍を心よりお祈り申し上げます。

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■ 受講者の感想（抜粋）

グループワークがあることで、他の人の考え方で興味が深まったり、考え方が広がったので良かったです。お客様と関わる前の事前準備が大変重要になるということが学べました。事前の準備をしっかりとしてお客様への興味を持つことで、信頼関係の構築へと繋げていきたいです。

相手の分析はもちろん自分に対しての性格診断みたいなものをでき、より自分への理解が深まった。相手の話した時に対するリアクションを行うということは以前の研修でわかっていたが、人を分類するという思考がなかったためそれぞれ相手に合った心地よいコミュニケーションを心がけたいとおもった。相手にも心地よい時間を提供できるよう、これからも営業活動を頑張りたい。

これから人と関わっていく中での、ポイントを知ることができてよかったです。今後の仕事で使える能力を身につけられました。今後、お客様や職人の方たちへのコミニュケーションを取るために今回学んだことを取り入れて、いい営業マンになりたいです。

お話を聞いていてものすごく勉強になりました。また、講義の内容も勿論ですが、1番は河野さんの話し方や私たち参加者への接し方が営業をする者としても人としてもすごく印象が良かったのでとても勉強になりました。信頼関係を築いていくために、ミラーリングやマッチングといったテクニックも必要になっていくが、誰でも簡単にできる話している人の方向を向くなどの部分からでも信頼関係を築けることを学びました。今日から実践していきます。