【開催報告】自治体研修「ヒューマンエラー防止研修」｜勝央町役場様

2026.10.29

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この度は、勝央町役場様にて、2026年9月8日(火)に自治体講座「ヒューマンエラー防止研修」を開催いたしました。

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■研修の目的

1　ミスが起きる仕組みを理解する
2　自分の業務で使える防止策を考える
3　現場で感じている改善のアイデアを、部署で共有する

■ 主な受講対象者

事務職員：計50名

■ 研修概要
日程：2026年9月8日(火)
時間：9:00~12:00、13:30~16:30（各3時間）
形式：対面（勝央町役場様・会場）
講師：山口陽平

〇プログラム概要

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■ 受講後の感想（抜粋）

ミス発生のメカニズムが分かるとともに、ミスを防ぐのは個人の頑張りではなく組織における仕組みであることを学んだ。演習が多く取り入れられて主体的に研修に参加できた。初学者や管理職にも受講してもらいたい内容だった。

認知特性という言葉を知れて良かった。人間の特性として捉えれば自分だけのことでは無いとミスを受け入れやすいと感じた。話し方がとても上手でわかりやすかった。経験をきちんと生かされている方なんだなと感じた。

ヒヤリハット（見えていないミス）にこそ、重大なミスを防ぐ手立てがあることを意識した行動が重要。小さなことからミスを防ぐための行動を行っていく。ワークや参加者自身に考えさせる時間が多くあり、集中して講義に望める環境だった。ヒューマンエラーは、いくら気を付けても起こってしまうため「気を付ける」のでは限界があると認識し、仕組みでミスを止めることを業務に取り入れていきたいと思う。

細かなミスを改善・対策することで、重大なミスを防ぐ手掛かりとなるということを学びました。実体験も交えて話してくださったので、イメージがしやすかったです。ケーススタディも挙げながら研修ができたので、自分ごととして考えることが出来ました。

ミスをしてもそのままにせず、なぜ起きたのか・次に同じミスをしないためにはどうすれば良いかを考えて次に活かすことを学んだ。分かりやすく聴きやすい説明で、普段の行動を見直す良い機会となった。

ミスは主に思い込み・慣れ・同時処理の中から起きること、それらは絡み合って原因になることを理解した。自分が起こしたミスはどれに当てはまり、どのような原因や対策が取れるのかを学べたので、日々の業務に活かしていきたい。色々とメモが取れるように、資料にすべてが記載されておらず頭に入りやすかった。また同じ部署でのグループワークは業務に直接活かしやすく、参考になる意見が聴けた。